Informações de envio por país

Rastreamento

• Os Números de Rastreamento são atualizados dentro de 1-3 dias úteis, você receberá uma confirmação por e-mail assim que o seu pacote for enviado.
• Você também pode rastrear o seu pacote em nossa Página de Status do Pedido
• O tempo de envio pode variar devido à disponibilidade do produto. A SPARK PAWS reserva-se o direito de cancelar qualquer pedido que envolva disponibilidade do produto, sendo que os clientes serão contatados.
• Por favor, observe que quaisquer taxas alfandegárias e tarifas relacionadas à sua compra são de responsabilidade do cliente.
• Por favor, note que estes são tempos estimados de entrega. Fins de semana e feriados públicos não estão incluídos.
• Se você tiver alguma dúvida relacionada à sua entrega, entre em contato com nossa equipe de Atendimento ao Cliente pelo e-mail service@sparkpaws.com

Detalhes do Envio

Por favor, certifique-se de que todos os detalhes do seu envio estão corretos antes de fazer o pedido.

A SPARK PAWS não se responsabiliza se as informações de envio estiverem incorretas ou faltando ao finalizar a compra. Não faremos reembolsos nessas circunstâncias.

A SPARK PAWS é responsável pela entrega dos itens no endereço de envio fornecido na finalização da compra. Não nos responsabilizamos se o item for perdido ou roubado após ser marcado como entregue pelo serviço postal local. Por favor, garanta que o local de entrega seja seguro.

Se você cometeu um erro no endereço de envio ou deseja alterar ou cancelar um pedido, envie um e-mail para service@sparkpaws.com dentro de 1 hora e forneça o número do pedido e os detalhes. Uma vez que começarmos a processar seu pedido, não poderemos mais aceitar alterações ou cancelamentos.

Os pacotes podem demorar mais para chegar durante o período de grande movimento devido a feriados, dependendo da capacidade do escritório postal local. 

Impostos e Taxas Aduaneiras

Todas as taxas alfandegárias, impostos e taxas de importação aplicáveis, bem como quaisquer outras cobranças, são de responsabilidade do cliente. Se o seu pedido exigir essas taxas adicionais, você deverá pagá-las para que seu pacote seja liberado na alfândega. Se um pacote for recusado, o cliente receberá o reembolso (menos o valor do envio) após o pacote ser devolvido com sucesso ao nosso depósito