Devolução e Troca

Esperamos que você e seu filhote adorem o que vocês pediram! Se não servirem perfeitamente, não se preocupe - tornamos o processo de devolução super fácil!

Primeiro, verifique se os itens de devolução atendem às seguintes condições para serem elegíveis para reembolso ou troca:

Vestuário: Novo, com etiquetas intactas e devolvido na embalagem original. Deve estar livre de odor e pelos de cachorro

Correntes e Coleira Cuban Link: Todas as nossas correntes são envoltas em uma camada protetora para evitar arranhões. Uma vez que a embalagem protetora for removida, não poderemos mais aceitar devoluções

Passeio: Novo, devolvido na embalagem original. Deve estar livre de odor e pelos de cachorro

Camas: Todas as nossas camas de espuma viscoelástica são comprimidas e envoltas em uma embalagem protetora higiênica. Uma vez que a embalagem protetora for removida, não poderemos mais aceitar devoluções

Em seguida, siga as informações abaixo para trocar ou devolver seu(s) item(ns).

Trocas

• Envie um e-mail para service@sparkpaws.com dentro de 30 dias da data de entrega inicial.
• Todos os itens de devolução devem estar em novo estado e estão sujeitos a inspeção.
• A primeira troca é gratuita em seu 1º pedido*! Queremos garantir que você acerte o tamanho em sua primeira compra e eliminar problemas de tamanho no futuro.
• Para trocas adicionais, você precisará devolver seu(s) item(ns) por sua própria conta

• Assim que recebermos seus itens devolvidos, enviaremos seus itens de troca

*a troca gratuita se aplica apenas a vestuário e itens de passeio (mesmo modelo, tamanho diferente). Exclui joias e produtos cuban link.

 

Devoluções

• Envie um e-mail para service@sparkpaws.com dentro de 30 dias da data de entrega inicial.
• Você precisará devolver seu(s) item(ns) por sua própria conta.
• Uma etiqueta de remessa pode ser fornecida para clientes nos EUA por uma taxa fixa de $7 USD (cobre o custo do envio de devolução e manuseio)
• Clientes fora dos EUA precisarão providenciar o envio por conta própria para nosso centro de devoluções localizado nos EUA
• Todos os itens de devolução devem estar em novo estado; caso contrário, uma taxa de reabastecimento de $7 será deduzida do reembolso. Todos os itens estão sujeitos a inspeção.
• Assim que recebermos seu(s) item(ns), emitiremos o reembolso ou crédito na loja