CONTATO
PERGUNTAS FREQUENTES
Como posso entrar em contato com a SPARK PAWS?
Estamos aqui para ajudá-lo 7 dias por semana! Nossa equipe de atendimento ao cliente está disponível por e-mail service@sparkpaws.com, bate-papo ao vivo, telefone ou Facebook Messenger. Se nossos agentes estiverem offline, por favor, deixe uma mensagem e entraremos em contato com você dentro de 1 dia útil.
PAGAMENTO
Quais processadores de pagamento a SPARK PAWS aceita?
Aceitamos todos os principais cartões de crédito, como Visa, MasterCard, American Express, Stripe, PayPal, Shopify Pay, Apple Pay e Google Pay.
O pagamento no seu site é seguro?
Todos os nossos pagamentos são processados pela Shopify, que é uma empresa certificada de conformidade PCI DSS de Nível 1. Esta conformidade se estende por padrão a todas as lojas alimentadas pela Shopify. O Padrão de Segurança de Dados da Indústria de Cartões de Pagamento (PCI DSS) é um padrão de segurança para organizações que lidam com informações de cartões de crédito e débito. O padrão foi criado para aumentar os controles em torno dos dados de pagamento para reduzir fraudes.
PRODUTO & CUIDADOS
Como devo lavar meus produtos de vestuário?
Nossos produtos vêm com etiquetas de lavagem e instruções de cuidados. Eles são adequados para lavagem em máquina, recomendamos lavar em água fria e secar pendurados.
Como devo lavar meus produtos de coleira e arnês?
Os arneses podem ser lavados na máquina, recomendamos colocar o arnês em uma sacola de lavagem para evitar arranhões nos metais e secar pendurado.
Vocês utilizam peles de animais, penas ou couro em seus produtos?
Como amantes dos animais, utilizamos apenas peles sintéticas de alta qualidade, couro sintético e enchimento sintético em nossos produtos.
TAMANHOS
Como escolher o tamanho certo para o meu cachorro?
Nossos estilos servem para a maioria dos cachorros de até 45 kg, por favor, consulte nosso guia de tamanhos antes de comprar. Para a maioria dos cachorros, o tamanho do peito é a medida mais importante. A maioria de nossos produtos é feita com algodão e poliéster, portanto, são elásticos. Se estiver em dúvida entre dois tamanhos, sempre escolha o maior dos dois - os cachorros adoram espaço para se mexer! Use uma fita métrica ou um barbante/cadarço para fazer as medidas.
Meu cachorro é um filhote/crescendo, que tamanho devo escolher?
Para filhotes, recomendamos escolher um tamanho maior para que seu cachorro possa crescer e se ajustar aos nossos produtos.
Meu cachorro tem um formato corporal único, qual produto devo escolher?
Entendemos que alguns cachorros podem ter medidas únicas que não correspondem exatamente ao nosso guia de tamanhos. Nesse cenário, recomendamos usar o tamanho do peito como medida principal, pois a maioria de nossos produtos possui cordões e botões para ajustar facilmente as medidas do pescoço e das costas.
Vocês oferecem tamanhos especiais para raças bulldog?
Projetamos nossos tamanhos levando em consideração o formato corporal dos bulldogs, se você tem um cachorro com peito largo, recomendamos medir de acordo com o guia de tamanhos e, em seguida, escolher um tamanho maior, se possível. Verifique novamente nosso guia de tamanhos, especialmente o tamanho do peito, para garantir que o ajuste seja perfeito!
Vocês oferecem tamanhos para raças de brinquedo?
Certamente! Para a maioria de nossos produtos, especialmente fizemos o tamanho XS para raças de chá e o tamanho S para a maioria das raças de brinquedo de até 4,5 kg. Consulte nosso guia de tamanhos para garantir o ajuste perfeito.
A sua tabela de tamanhos é a mesma que a de grandes lojas de varejo de animais?
Não, personalizamos nossos tamanhos e ajustes com base em centenas de feedbacks de clientes. Por favor, consulte nosso guia de tamanhos antes de comprar,
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