Esperamos que você e seu filhote adorem o que vocês pediram! Se não servirem perfeitamente, não se preocupe - tornamos o processo de devolução super fácil!

Primeiro, verifique se os itens a serem devolvidos atendem às seguintes condições para serem elegíveis para reembolso ou troca:

Para Vestuário: Novo, com etiquetas intactas e devolvido com embalagem original. Deve estar livre de odores e pelos de cachorro.

Para Correntes e Coleiras Cuban Link: Todas as nossas correntes estão envolvidas em uma camada protetora para evitar arranhões. Uma vez que a embalagem protetora é removida, não podemos mais aceitar devoluções.

Para Acessórios de Passeio: Novo, com embalagem original. Deve estar livre de odores e pelos de cachorro.

Para Camas: Todas as nossas camas de espuma de memória são comprimidas e envoltas em embalagens protetoras sanitárias. Uma vez que a embalagem protetora é removida, não podemos mais aceitar devoluções.

Em seguida, siga as informações abaixo para trocar ou devolver seu(s) item(s).

Trocas

• Email service@sparkpaws.com dentro de 30 dias da data da entrega inicial.
• Todos os itens de devolução devem estar em novo estado e estão sujeitos a inspeção.
• A primeira troca é gratuita no seu 1º pedido*! Queremos ter certeza de que você acerte o tamanho em sua primeira compra e eliminar problemas de tamanho no futuro.
• Para trocas adicionais, você precisará devolver seu(s) item(s) por sua conta antes de enviarmos seu(s) item(s) trocado(s). Como todos os nossos tamanhos têm preços diferentes, você receberá crédito ou cobrança somente da diferença da peça após o recebimento do item no depósito.

*A troca gratuita se aplica apenas a acessórios de vestuário e passeio (mesmo estilo, tamanho diferente). Exceto camas e coleiras de corrente.

Devoluções

• Email service@sparkpaws.com dentro de 30 dias da data de entrega inicial.
• Você precisará devolver seu(s) item(s) por sua conta.
• Todos os itens de devolução devem estar em novo estado; caso contrário, uma taxa de reposição de $7 será deduzida do reembolso. Todos os itens estão sujeitos a inspeção.
• Assim que recebermos seu(s) item(s), emitiremos o reembolso ou crédito na loja, deduzindo o custo do frete original.

Produto com Defeito ou Errado

Por favor, verifique seu pedido assim que o receber em suas mãos. Se você acredita que recebeu um item com defeito, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente service@sparkpaws.com dentro de 3 dias úteis após o recebimento do pedido, e resolveremos o problema para você.

Se você recebeu itens incorretos ou faltando em seu pedido, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente service@sparkpaws.com o mais rápido possível, para que possamos resolver esse problema para você!